1. Inledning: Lourdes Kvalitet Städ AB ("vi", "oss" eller "vårt") med Organisationsnummer 559525-9168 är engagerade i att skydda din integritet och behandla dina personuppgifter på ett lagligt, ärligt och säkert sätt. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR).
2. Vilka personuppgifter samlar vi in? Vi kan samla in följande typer av personuppgifter:

• Kundinformation: Namn, personnummer (för RUT-avdrag), adress, telefonnummer, e-postadress samt information kring bostaden, till exempel portkod och nyckel-information.
• Betalningsinformation: Faktureringsuppgifter, betalningshistorik.
• Kommunikation: Korrespondens via e-post, telefon eller andra kanaler.
• Anställda & Rekrytering: Namn, personnummer, adress, telefonnummer, e-postadress, bankuppgifter, löneinformation.

3. Rättslig grund för behandling av personuppgifter: Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

• Avtal – När behandling är nödvändig för att fullgöra ett avtal med dig.
• Rättslig skyldighet – För att följa svenska lagar (t.ex. bokföringslag).
• Berättigat intresse – För att förbättra våra tjänster eller förhindra bedrägeri.
• Samtycke – Vid utskick av marknadsföring, där vi ber om ditt samtycke.

4. Hur använder vi dina personuppgifter? Vi använder personuppgifter för att:

• Tillhandahålla och administrera våra tjänster.
• Hantera fakturering och betalningar.
• Kommunicera med dig om bokningar och kundtjänst.
• Förbättra och utveckla vår verksamhet.

5. Delning av personuppgifter: Vi delar endast dina uppgifter med tredje part om det är nödvändigt:

• Tjänsteleverantörer: T.ex. bokföringssystem (Fortnox), schemaläggningssystem (CleanManager), betaltjänster.
• Myndigheter: Vid lagliga krav från Skatteverket eller andra myndigheter.
• Avtalade partners: Endast om du har gett samtycke.

6. Lagring och skydd av dina uppgifter: Vi lagrar dina uppgifter så länge som det krävs för att uppfylla avtal och lagkrav. Vi använder tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter från obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.
7. Dina rättigheter: Du har rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter.
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter.
• Begära radering av dina uppgifter (under vissa omständigheter).
• Invända mot behandling för marknadsföring.

8. Cookies och spårning: Vi kan använda cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Du kan när som helst välja att blockera eller radera cookies via din webbläsare.
9. Kontakta oss: Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vill utöva dina rättigheter, kontaktuppgifter finns på vår hemsida: www.lourdes.se
 
Om du anser att vi har behandlat dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY): https://www.imy.se

Denna policy kan uppdateras. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar den för eventuella ändringar.